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办公家具电商行业的现状     2013-11-25

     11月4日,京东、易迅俩家电商双十一活动的正式上线,掀开了今年电商大战的帷幕。然而,不同于往年的是,各大电商不约而同地将目光从线上移至线下,纷纷推出相关实体店展销活动,这就迫使传统百货业开展促销活动迎战。据《金融投资报》报导,自2010年开始电商市场虽仍继续增长,但已发展到一个瓶颈阶段,未来一些能够将线上线下相整合的行业和企业有望突出重围。

  11月11日凌晨,"双十一"网购狂欢节再次引爆电商战火。天猫平台活动开启仅38分钟,交易额达50亿元;截止凌晨两点十分总交易额突破90亿元,这一数据相当于去年8小时的交易总额;最终,双十一全天交易额达到350亿元。350亿元,这一数字是去年“双十一”191亿交易额的近两倍。

  现状——家居电商缓慢发展,衣柜行业能否成行?

  电商在这几年可谓是被家居行业反复念叨。家居行业虽然没有正面遭遇这股潮流的碰撞,但由于火热态势的吸引,跃跃欲试的尝鲜者却也不少。但真正试水之后效果如何,包括衣柜在内的不少家居行业却是有口难言,电商毕竟不是件容易的事情。

  当前,互联网进入到千家万户,宽带、物流的整合进一步完善;另一方面,与互联网一起成长的80后、90后逐渐成为家庭经济消费的主体力量,整体衣柜的个性化、定制化、体验化特征与其消费主张恰相符合,这都使网购逐步成为整体衣柜终端渠道重要的消费形式。

  表面——假象或成事实,真相浮出水面

  当笔者在天猫搜索“衣柜”时出来的情况,至少从表面上来看是令人欣慰的:月销量近1000,参与“双十一”的衣柜品牌也不少。而当我们仔细探查时,却发现,这些销量似乎有些名不符其实。销量近千,评价却只有寥寥300左右;更甚者,销量超800,评价却为0。

  对此状况,笔者做了一个简单分析。首先,这些衣柜产品高销量的出现,极大一部分原因是因为天猫搜索“衣柜”出来的产品销量前几名多为简易衣柜、布衣柜,这类衣柜产品是可以通过电商渠道进行交易的,其网购流程并不会太过繁琐,价格相对来说偏低,质量也不会出现太多问题,因此消费者会通过天猫等电商进行选购;其二,没有评论或者简易评论的出现,我们也不能完全忽视“刷单”的存在。在淘宝天猫数以百万计的卖家中,刷单已成为一条不成文的“潜规则”。在促销平台“刷单”,通过淘宝客等软件可以先拍下订单,然后再申请退款,这样则可以不露声色的反复进行。一旦出现问题,便将责任推给返利网站或促销平台。

  真实——销量现个位数,评论大多相符

  随后,当笔者精准搜索“整体衣柜”时,发现情况“真实”很多。除了参与天猫“双十一”直降五折活动的品牌有两位数的销量,且评论也与销量相当,而其余的品牌都处于无人问津的状态。

  除此之外,笔者还发现一个有趣的现象,所有品牌整体衣柜产品都为单价,并不是根据业内所熟知的延米等计价方式计价,这样的售价,是否合理?其中又存在着哪些“猫腻”?

  有了这一经验,笔者对搜索关键词进行再次精准化,搜索衣柜行业龙头企业“索菲亚”,出现的状况既在预料之中,又在预料之外。显然,个位数的销量绝对不是造假,而这一龙头企业的诚实也不禁让我们思考:是什么原因导致衣柜电商“水土不服”,难以发展?

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