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定做家具尺寸不对 协商后厂家重新制作     2015-09-23

北京办公家具

临沂市民新买了一套沙发,但由于尺寸和房间不符,打算退货,然而商家却不愿将押金退还。

  市民反映自己于8月10日在市区蒙山大道鲁南家具城一楼一商家那里买了一套沙发。“由于我们家客厅面积比较小,一般尺寸的沙发都放不下,所以特意按照房间的尺寸订做了一套。”王先生告诉记者,当时他把尺寸大小告诉商家,决定以4500元的价格购买沙发,并付了500元押金。

  两个星期后,王先生定制的沙发送到家中,却发现怎么也放不下,一量之下发现尺寸有误。“当初我给商家提供的尺寸长度为1.9米,可送来的沙发长度足足有1.95米。”王先生告诉记者,当即他便和商家联系,“商家一开始不相信,等到老板亲自来量过之后,才承认是生产时出现了问题。”

  “既然买的沙发放不下,我肯定不能要,当即就要求老板退还当时的押金,可他却称自己回去再想办法,过几天再把沙发送来。”王先生告诉记者,谁知老板走后,一个星期也没有回音。

  “老这么等着也不是办法,我又找到老板,要求退款,他告诉我说目前厂家正在按照我要求的尺寸重新做一套,让我再等等。”王先生当即表示,要退掉沙发,要求退还押金,可老板始终不愿意退。

  记者联系该店老板孙先生,他告诉记者之前由于工厂制作时存在失误,导致沙发尺寸和王先生要求的不符,目前工厂正在赶工重新制作王先生的沙发。“在制作过程中,部分材料需要重新订,所以时间有些长。”

  对于王先生要求退押金的问题,孙先生表示目前沙发已经开始制作,不可能再退还了,不过他表示愿意和王先生继续沟通,解决此事。2日下午,记者了解到,王先生已经和店家达成协议,在原有沙发价格基础上,商家愿意再优惠300元,“既然商家有这个态度,我还是再等等吧!”王先生告诉记者。

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 9月8日,百度世界大会2015召开,百度高级副总裁王劲表示,百度将通过大数据,为3600行带来数据价值的核聚变。据了解,近年来,不少互联网公司、传统企业开始利用大数据,全面了解用户需求,提升市场竞争力。随着衣柜行业向互联网转型的趋势越来越明显,衣柜企业或通过资源整合,共享“大数据”成果。

  大数据为传统行业带来商机

  随着移动互联网的飞速发展,传统行业面临新的竞争机遇与挑战。眼下,大数据即是其中的一大机遇。有业内人士表示,大数据给商业带来了广泛的想象空间,为许多过去根本不可能的事情创造了实现的可能。例如,对于衣柜企业而言,在利用大数据后,打通线上线下数据,能够使企业对用户有更多维度的了解,对用户需求有更精准的洞察,从而为企业提供个性化营销方案。

  事实上,目前各大互联网公司,如腾讯、阿里巴巴等,都组建了自己的数据挖掘团队,而银行、保险、电网等拥有大量行业数据的公司,也纷纷在大数据的方向上布局。除此以外,越来越多的企业涉足大数据平台,利用大数据精准的分析能力,和海量的信息库,对市场的需求方向进行整体把握。

  衣柜企业紧抓大数据至关重要

  对于衣柜企业来说,大数据意味着企业可以更加准确地对用户进行行为分析、需求挖掘。利用大数据提供分析,衣柜企业便会对关注度高的产品进一步加大推广投入。借鉴服装行业"打爆款"的策略思路,将一个单品做出一个成规模的量级,对于企业来说将是极大的利好。

  然而,大部分企业在谈到衣柜销售时,往往会将衣柜的消费的与服装的消费相比较,但是却没有借用服装品牌的大数据思维来评估衣柜市场。目前,大数据在企业市场中的运用效果已经凸显,在竞争激烈的衣柜行业,谁能够抓住大数据带来的,信息优势,谁才更有机会引领行业的未来。 

 价格战曾经被视为是万能药,但如今已经开始显示出了价格战自身的局限性。曾经给家居企业带来一系列福利的优点,也逐渐成为家居企业发展的大毒瘤,它所引发出来的并发症更是不容使用它的企业小觑。从数据上看,大多数家居企业的价格战所取得的成绩并不是很理想。家居企业的发展一时间陷入了举步维艰的境地,如不转变,必将走向衰弱。

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 一、市场秩序混乱

  价格战未打响之前,整个家居的市场是处于平稳的状态的。然后一旦出现采取价格战的企业,那么有可能会出现蝴蝶效应,即大部分的企业也开始采取价格战的模式。因为有的企业看到采取价格战的企业在短时间取得了很大的利润,于是他们就将这样的办法看做是营销制胜的法宝。其实,如果价格战一旦打响了,不仅会扰乱整个家居市场的秩序,还会影响到企业自身的发展。家居行业虽然有几十年的发展历程,但由于市场竞争压力大,出现了很多行业乱象情况影响着行业的正常健康发展。嘉木丽家董事长刘杨北就此问题回答记者,他说,价格战是我们整个同行都在考虑的问题,就目前来讲,在节假日开展一些促销活动是一种经常见到的销售方式,但是我们应该把握好这种销售方式的定义。如果说,企业是为了增加营业额而采取的促销方式,那么只会对整个行业产生恶性竞争。但是企业的出发点确确实实是为了回报客户,那么这才是真正好的方式。

  二、产品质量降低

  羊毛出在羊身上。家居企业之间拼价格,在降低价格的同时,势必要考虑生产成本。因此,企业在保证利润的同时,一定会压缩成本。成本下降导致产品的质量以及服务很难得到保障,容易形成一系列连锁反应,进入恶性循环的怪圈,也就会使家居企业陷入泥沼,不可自拔。

  三、售后服务变差

  很多家居企业都在说现在的消费者越来越挑剔了,很难去满足他们的需求。那么事实真的是这样吗?随着年轻消费群体的崛起,他们对产品的要求也就越来的严格,这也成为了一个重要的因素。这与他们的个性是有很大的关系的。作为被标榜为新群体,他们对产品的要求有自身的想法。他们看重的除了产品的质量之外,还有企业的售后服务。当企业选择了价格战之后,其重心对服务的投入相对应的会有所减少,认为售后服务是不重要的,只要把产品卖出去就行了。因此也就出现了消费者不断投诉的情况。

  四、企业发展受阻

  价格战终究只能帮助家居企业过渡短暂的危机,缓解当下压力。但从长远的发展规划来说,价格战并不能助企业做大做强,反而会阻碍其正常的发展。因此各家居企业不能为了迎合市场,大打价格战,这样只能限制企业的发展。

  总之,面对市场的恶性竞争,家居企业应该冷静面对,发挥所长,不断创新产品技术,提升品牌含金量,用产品和服务说话,占领市场,这才是家居企业长远发展的必由之路,是企业制胜的法宝。 

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