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定制家具标准缺失 消费者维权难     2014-04-26
如今,家居行业的私人定制已成为常态,不论是家居卖场、家装公司还是品牌厂商都提供了各种形式的定制服务,他们甚至还把触角伸向了其他更为广泛的领域,在定制家具市场中整合着各自的资源。

  据了解,我国目前的定制家具市场缺乏统一的国家或行业标准,加上定制程序尚未规范化,使得消费投诉频现。特别是在接受定制家具服务订单前,经营者一般要求消费者全额预付款项或按一定比例支付订金,如果双方事前没有对家具的尺寸、价格、材质等重要内容进行详细约定,经营者又没有按照相关要求提供给消费者《家具产品使用说明书》,一旦产生消费争议,经营者很难退货退款,消费者则维权困难。

  对此,业内专家建议,在定制家具前,消费者应与经营者对家具的尺寸、价格、材质、款式、颜色、有无损伤、交货时间等重要内容进行详细约定,并在合同和图纸上明确标明。另外建议消费者保留一部分尾款,等确定产品没有问题后再支付,以便于维权。

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