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沙发市场警惕商家人造革冒充真皮沙发靠背

目前越来越多家具商正在尝试使用皮革,皮革在家具商的独特搭配非常流行,沙发市场警惕商家人造革冒充真皮沙发靠背。



皮革作为一种天然材料越来越受到消费者的青睐,其次,汽车业受金融危冲击,导致皮革价格大幅下跌。目前越来越多家具商正在尝试使用皮革,皮革在家具商的独特搭配非常流行。据德国家具协会专家预计,皮革将在家具行业广泛使用,如用来装饰床头柜的抽屉等。例如:软皮和漆皮搭配的家具,非常独特。

但是前不久,义乌新科花园的王先生在义乌市家具市场订了一套真皮沙发。沙发运到家后,他发现这套“真皮沙发”的靠背居然全是人造革做的。面对商家提出的打折或退货的解决办法,王先生表示不能接受,他认为这是商家欺诈消费者。

去年年初,在义乌工作的王先生一家搬进新科花园的新家。由于平常工作很忙,新房子只经过简单的装修,很多家具也没有置办。上月初,王先生和妻子发现客厅太空,就开始张罗买沙发。 

在逛过几处家具城后,王先生和妻子看中义乌市家具市场凯帝仙奴家具店的一款沙发。“这是一款虎纹真皮转角五座沙发,我们跟店主黄某商量好的价格为4500元。”王先生和妻子还特意让黄某把“头层牛皮”写在订货单上。黄某信誓旦旦地向他们保证:“我们不可能做假皮沙发。” 

11月26日傍晚,黄某把这套沙发送到王先生住处。装卸完毕后,他把6只靠垫整齐地放好。“你们看,效果不错吧。”黄某对王先生夫妇说。王先生摸了摸沙发的坐垫,发现牛皮的质量的确不错,当即把钱付给了黄某。

第二天一早,王先生和妻子准备仔细检查一下沙发,再去配一张色调相近的茶几。当他们挪开黄某前一天放好的靠垫时发现了问题———整张沙发的靠背居然全是人造革制成的,跟真皮的颜色相差很大。王先生气愤地说:“我们在订货单上注明‘头层牛皮’,黄某当时也保证不会用假皮,他现在的行为就是欺诈。”

当天,王先生打电话联系黄某,但对方的说法让他很不理解。“他说多给了我们一只靠垫,坐的时候遮住就看不到了,还说靠背用人造革很正常,而且卖给我们的价格也不贵。”王先生说,既然他和黄某在订货单上注明了“头层牛皮”,那么沙发的表面就应该都用真皮。“如果他们行规里有靠背都用人造革做,那我也认了,可并没有这样的行规。”

一连几天,王先生都没能就这一问题和黄某达成谅解。无奈之下,他向义乌市家具市场管理办公室反映。前天,黄某向王先生提出解决方案:“要么折退点钱给你,要么把沙发退回来,货款全额退还。”王先生对这两个方案都不能接受:“发现问题后退钱就算了,这也太轻描淡写了吧。如果我们消费者没有及时发现,那不就被他们骗了?”他认为黄某应该承认错误向他道歉,并按照《消费者权益保护法》作出相应赔偿。

义乌市林业开发有限公司是义乌市家具市场的管理部门。近日,该公司一名鲍姓主管告诉记者,他们在接到王先生的投诉后已着手调查。“发生这样不愉快的事,与商家跟消费者在沟通表达上不严谨有关。”鲍主管说,由于不同沙发生产厂家的风格和工艺不尽相同,他们将详细调查此事后召集双方进行调解。“如果的确有商家欺诈消费者的行为,我们将在诚信商家评定工作中给予扣分处理。”

看完这则由沙发质量引发的事件新闻,给笔者的感觉有两点。一是企业生产产品“挂羊头卖狗肉”现象,这似乎在各行各业都有类似情况发生。人造皮原材料成本的确远远低于真牛皮材料成本。但是,无论是生产人造皮沙发也好,真牛皮材质沙发也罢,企业需要摆正心态实事求是,才能使企业正步发展。品质才是企业做大做强的一杆秤。其次是行业标准还有待进一步完善,虽然沙发生产厂家不同,风格工艺不同,但是如果在销售环节上,规定一个统一的标准,是否会让沟通的更加顺畅呢?但最根本的还是需要企业做出真实的品质。 


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